Una caída global de Amazon Web Services provocó un apagón digital que paralizó durante horas a las principales apps financieras del país. Naranja X y Ualá atribuyeron los problemas a “servidores externos”, mientras que los bancos y Mercado Pago evitaron brindar explicaciones públicas.
Apagón digital y caos financiero
Un fallo en los servidores de Amazon Web Services (AWS) dejó sin servicio a millones de usuarios en Argentina durante gran parte del domingo, afectando el funcionamiento de billeteras virtuales y aplicaciones bancarias.
Entre las plataformas alcanzadas por la interrupción estuvieron Mercado Pago, Ualá, Naranja X, Banco Santander, BBVA y Banco Galicia, que reportaron inactividad o fallas severas en sus sistemas.
El colapso generó complicaciones para comercios y consumidores que no pudieron realizar pagos, transferencias ni acceder a sus cuentas, mientras las redes sociales se llenaban de reclamos e incertidumbre.
Las fintech reconocieron el problema
A diferencia de los bancos tradicionales, Naranja X y Ualá emitieron comunicados para explicar la situación.
Desde Naranja X informaron: “Una caída en servidores externos está afectando algunas funcionalidades de nuestra app. Estamos trabajando para resolverlo”.
Por su parte, Ualá detalló que “un inconveniente ajeno a la empresa genera inestabilidad en el funcionamiento de la app y las cuentas”, señalando a Amazon Web Services como la causa principal del problema.
Ambas compañías destacaron que el error no provenía de sus sistemas internos y que la resolución dependía del restablecimiento de los servidores globales de AWS, que también afectaron a otros servicios digitales como plataformas de streaming y apps de delivery.
Mercado Pago y los bancos optaron por el silencio
El caso más criticado fue el de Mercado Pago, la billetera virtual más utilizada del país. A pesar de ser una de las más afectadas por la caída, la empresa no emitió ningún comunicado oficial ni publicaciones aclaratorias en sus redes sociales.
El silencio generó malestar entre usuarios y comerciantes, quienes expresaron su enojo con mensajes como “¿Dónde está mi plata?” y “Lo peor es no saber qué pasa”.
En tanto, Santander, BBVA y Galicia tampoco realizaron comunicados institucionales. Según un relevamiento de Noticias Argentinas, las entidades se limitaron a responder consultas individuales, sin reconocer públicamente la magnitud del fallo.
El contraste entre la comunicación de las fintech y la falta de respuestas de los bancos dejó expuesta la diferencia de estrategias frente a crisis tecnológicas de gran escala.
El apagón de AWS no solo afectó al sistema financiero argentino, sino también a otras aplicaciones y servicios digitales en América Latina.
Amazon informó más tarde que el incidente se debió a un error técnico en uno de sus centros de datos, y aseguró que los servicios se irían restableciendo de manera progresiva.
El episodio volvió a poner en debate la dependencia del sistema financiero local respecto de proveedores tecnológicos globales, así como la necesidad de protocolos de comunicación más transparentes en situaciones de crisis.
